工人日?qǐng)?bào)：【班組現(xiàn)場(chǎng)】要換位思考，更要換位體驗(yàn)
發(fā)布時(shí)間：2025-03-25
【字體：大 中 小】
“一站臺(tái)行郵通道坡道大，向下時(shí)會(huì)有摔下去的感覺，重心要向后；剛出候車室時(shí)，速度不要太快，地面材質(zhì)的變化導(dǎo)致輪椅顛簸嚴(yán)重……”在黑龍江省齊齊哈爾站，值班員潘超坐在輪椅上，邊說(shuō)邊在本子上記錄著。
齊齊哈爾站是黑龍江省西部最大鐵路客運(yùn)站，也是通往北京、大連、哈爾濱等城市的重要樞紐站，日均客流量達(dá)1萬(wàn)人。潘超是站上“曉麗”班組新任班長(zhǎng)，此前曾在客運(yùn)綜控室、安檢、出站口等崗位工作。在車站工作了9年，對(duì)車站的每一個(gè)臺(tái)階，每一個(gè)彎道都了如指掌。
“從專用通道進(jìn)站上車，要經(jīng)過4個(gè)坡道，13個(gè)轉(zhuǎn)彎、96級(jí)臺(tái)階，站臺(tái)上還有防滑紋，我們推送輪椅時(shí)按正常的速度走，可是旅客乘坐的體驗(yàn)究竟如何？”上任第一天，潘超向姐妹們提出一個(gè)問題。
干脆當(dāng)一次重點(diǎn)旅客親身感受一下。潘超和同事分成兩組，從輪椅接送、盲人引領(lǐng)等環(huán)節(jié)分別體驗(yàn)。潘超還帶了一個(gè)本子，隨時(shí)記錄自己的“不適”?！胺?wù)要換位思考，更要換位體驗(yàn)?！彼f(shuō)。
附件：
